2018年同等学力工商---管理学原理练习(6)

　　简答：需要激励模式的理论基点

　　参考答案：

　　职工的需要是多方面的，多种需要在职工的需要体系中处于不同的层次地位：未满足的需要是激励行为的基本动力，当低层次的需要达到满足后，人们会转而追求满足高层次的需要，高层次的需要对职工行为的激励作用更为强大、持久。以美国心理学马斯洛的“需要层次论”影响最为广泛。

　　1、 需要层次论。马斯洛认为，人类有五种基本需要，即生理、安全、社交、尊重和自我实现，而且这五种需要是由低到高排列的。马斯洛认为一般情况下，人们按照上述层次逐级追求自身需要的满足，并从中受到激励。但已经得到满足的需要不再具有激励行为的能力。同时，占主导地位的优势需要会随着人们经济状况的变化面改变。“需要层次论”的应用价值在于，管理者可以根据五种基本需要对职工的多种需要加以归类和确认;然后针对未满足的、或正在追求的需求提供诱因，进行激励；同时更加注重高层次需要的激励作用。

　　2、 双因素理论。双因素理论也称激励---保健因素理论。

　　50年代末期，美国心理学家赫茨伯格在企业调查中发现，职工感到不满意的因素大多与工作环境或工作关系有关，这类因素的改善可以预防或消除职工的不满，但不能直接起到激励的作用，故称为保健因素。属于保健因素的有：公司政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、工作安定等。与此相反，使职工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这类因素的改善可以使职工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，所以称为激励因素。属于激励因素的有：工作成就、提升、任务性质、个人发展的可能性、职务上的责任感等。