同等学力英语阅读理解15篇练习(16)

4. What contributes most to smoothing over issues with customers?

A. Manners of the salespeople.               B. Hiring of efficient employees.

C. Huge supply of goods for sale.             D. Design of the store layout.

5. According to the passage, which action below is NOT an effective way for retailers to handle the most common complaints?

A. Rearrange store shelves and racks so they are not packed.

B. Open up more check-out counters when waiting lines get long.

C. Guarantee a “money back” policy if customers find a lower price elsewhere.

D. Prepare sufficient inventory for sales items and popular products.

6. To achieve better shopping experiences, customers are advised to _____.

A. exert pressure on stores to improve their service

B. settle their disputes with stores in a diplomatic way

C. voice their dissatisfaction to store managers directly

D. shop around and make comparisons between stores

答案：1.B 2.D 3.B 4.A 5.C 6.C

Passage Ten

By almost any measure, there is a boom in Internet-based instruction. In just a few years, 34 percent of American universities have begun offering some form of distance learning (DL), and among the larger schools, it’s closer to 90 percent. If you doubt the popularity of the trend, you probably haven’t heard of the University of Phoenix. It grants degrees entirely on the basis of online instruction. It enrolls 90,000 students, a statistic used to support its claim to be the largest private university in the country.

While the kinds of instruction offered in these programs will differ, DL usually signifies a course in which the instructors post syllabi (课程大纲), reading assignments, and schedules on Websites, and students send in their assignments by e-mail. Generally speaking, face-to-face communication with an instructor is minimized or eliminated altogether.

The attraction for students might at first seem obvious. Primarily, there’s the convenience promised by courses on the Net: you can do the work, as they say, in your pajamas (睡衣). But figures indicate that the reduced effort results in a reduced commitment to the course. While dropout rates for all freshmen at American universities is around 20 percent, the rate for online students is 35 percent. Students themselves seem to understand the weaknesses inherent in the setup. In a survey conducted for Cornell, the DL division of Cornell University, less than a third of the respondents expected the quality of the online course to be as good as the classroom course.