2017年同等学力管理学原理复习指南(10)

　　第九章 领导

　　. 领导：(名词解释)：是权力的核心和实施过程。是一种职能活动，亦指一定的集团地位。在企业组织中，董事、理事、厂长经理、部门主管等均可归入领导的范畴。

　　. 领导：是拥有权力的个人或集团向他人施加影响，使之为实现预定目标而努力的过程。

　　. 领导权力(多选)

　　A.法定权 B.奖励权 C.强制权 D.统御权(榜样权，个人魅力权) E. 专长权

　　. 领导的影响方式(多选)

　　外在影响(传统影响方式A、利益满足的影响B、恐惧心理的影响C)外在影响(理性崇拜的影响D、感情的影响E)

　　. 在领导的影响构成中，具有决定意义的是内在影响，内在影响的加强可以弥补外在影响的欠缺和不足，在特定场合甚至可以代替外在影响。

　　. 领导有效性体现方面(简答)

　　领导有效性是一个综合性概念，它指通过领导活动实现企业预定目标的程度。具体体现在：①下级支持 ②相互关系 ③员工评价 ④激励程度 ⑤沟通效果 ⑥工 作效率 ⑦目标的实现

　　. 领导方式：指领导者在运用权力实施影响的过程中采取的行为方式。它是领导者在特定环境中，根据作用对象的特点所实施的对策性行为，集中体领导者在提高领导效能中的主观能动作用。

　　. 领导方式的类型：集权型、民主型、任务型、关系型和兼备型五种。

　　. 人际沟通过程包括七个环节：

　　1、沟通主体2、信息3、编码4、媒体5、解码6、沟通的客体 7、反馈

　　. 组织沟通的形式

　　1、正式沟通

　　①上行沟通 ②下行沟通 ③横向沟通 ④斜向沟通

　　优点：沟通效果好，严肃，约束力强，易于保密，具有权威性。

　　缺点：刻板，沟通速度慢，存在信息失真或扭曲的可能性。

　　2、非正式沟通

　　指不按组织结构中正式的沟通系统传达信息、而让信息在组织结构中任意流动。

　　. 组织沟通原则(多选)

　　完整性原则、准确性原则、及时性原则、非正式组织运用原则