2017年同等学力管理学原理复习指南(9)

　　第八章、激励(重点章)

　　. 激励的概念：指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲求、需要、希望、动力等都构成人的激励。

　　. 激励的作用(多选)：

　　1、有助于激发调动员工工作积极性;

　　2、有助于将员工个人目标导向企业目标轨道;

　　3、有助于增强企业凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。

　　. 激励的主要心理机制: 需要、动机、目标

　　. 需要激励模式(除亚当斯为美国管理学家，都为美国心理学家)

　　1、 需要层次论。马斯洛认为，人类有五种基本需要，即生理、安全、社交、尊重和自我实现，而且这五种需要是由低到高排列的。马斯洛认为一般情况下，人们按照上述层次逐级追求自身需要的满足， 并从中受到激励。但已经得到满足的需要不再具有激励行为的能力。同时，占主导地位的优势需要会随着人们经济状况的变化面改变。“需要层次论”的应用价值在于，管理者可以根据五种基本需要对职工的多种需要加以归类和确认;然后针对未满足的、或正在追求的需 求提供诱因，进行激励;同时更加注重高层次需要的激励作用。

　　2、 双因素理论。双因素理论也称激励——保健因素理论。50年代末期，美国心理学家赫茨伯格在企业调查中发现，职工感到不满意的因素大多与工作环境或工作关系有关，这类因素的改病况可以预防或消除职工的不满，但不能直接起到激励的作用，故称为保健因素。属于保健因素的有：公司政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、工作安定等。与此相反，使职工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这类因素的改善可以使职工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，所以称为激励因素。属于激励因素的有：工作成就、提升、任务性质、个人发展的可能性、职务上的责任感等。双因素理论关于满足职工需要的两类因素具有不同激励作用的观点，可以给管理人员以启示，即单纯领先增加薪金、改善工作条件等外在诱因难以达到有效激励的目的，为使职工积极性得到充分发挥，必须重视激励因素的作用，为职工创造作出贡献与成就的工作条件和机会，丰富工作内容，增加工作趣味，并赋予必要的责任，使职工从工作中获得成就感和企业及他人的承认。

　　. 权衡激励模式

　　是利用比较评价及感受公平的心理机制对行为的制导作用，施以适当诱因，创造公平环境，从而激励职工的积极行为。权衡激励模式 的理论基础源于美国管理学家亚当斯提出的公平理论。

　　. 强化激励模式

　　强化有三种方法：正强化、负强化、消退。

　　. 激励原则：

　　1、系统性原则；2、物质激励与精神激励相结合原则；3、差异化原则

　　. 激励方法：

　　1、工作丰富化；2、参与管理；3、奖酬；4、宣传教育