2017年同等学力管理学原理复习指南(4)

　　第四章 决策(小题)

　　. 决策的含义

　　狭义：在若干可供选择的行动方案中作出抉择。

　　广义：还包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动。

　　决策就是人们为了达到一定的目标，在掌握的有限的信息资料的基础上，通过对有关情况进行分析，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。

　　"决策人"的管理模式(多选)

　　(西蒙和马奇)机械人模式、动机人模式、决策人模式

　　"决策人"模式把以下决策方面的心里因素作为其行动的基础：①学习；②记忆；③习惯。

　　. 决策过程(简答)

　　四个阶段：①搜集情报阶段；②拟定计划阶段；③选定方案阶段；④评价已选定方案阶段。还可更细分为：识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果八个阶段。

　　及时有效的作出正确的决策注意的原则：①整体协同原则；②目标原则；③权变原则。

　　. 决策分为：程序化决策和非程序化决策

　　. 程序化决策技术(多选)

　　传统：习惯、标准操作规程、组织结构

　　现代：运筹学、数学工具及模拟、数字系统

　　. 非程序化决策传统技术(多选)

　　传统：判断、直觉、创造性、经验、经理人员训练、设立专门部门

　　现代：探索式解决：决策者的培训、编织探索式计算机程序

　　. 决策的行为

　　包括个人的行为特征和群体在决策中的行为特征。即个人因素和群体因素。

　　. 影响决策的个人特性：

　　① 个人对问题的感知方式，主要是经验。

　　② 个人价值系统。

　　. 群体决策的优缺点

　　优点：比任何单个成员具有更广泛的知识和经验，并能提供更完整的信息。

　　缺点：①群体决策比个人决策花费更多的时间。

　　②在群体中要屈从压力，从而导致"群体思维"。

　　③削弱了群体中的批判精神，损害了最后决策的质量。

　　④群体成员承担责任，但实际上谁对最后的结果负责却不清楚。