2019年同等学力市场营销综合复习(3)

　　市场营销环境：

　　指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。

　　微观环境：

　　微观环境指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。

　　市场营销渠道：

　　①供应商；②商人中间商(对所经营的产品有所有权的中间商)；③代理中间商(对所经营的产品没有所有权的中间商)；④辅助商(银行、运输公司、保险公司等)。

　　市场：

　　①消费者市场；②生产者市场；③中间商市场；④政府市场；⑤国际市场。

　　竞争者：

　　①愿望竞争者(满足消费者各种目前愿望的竞争者)；②一般竞争者(提供满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者)；③产品形式竞争者(提供满足购买者愿望的各种产品型号的竞争者)；④品牌竞争者(提供满足购买者愿望的同种产品的各种品牌的竞争者)。

　　公众：

　　①金融公众；②媒体公众；③政府公众；④市民行动公众；⑤地方公众；⑥一般公众；⑦企业内部公众。

　　宏观环境：

　　1.人口环境；2.经济环境；3.自然环境；4.技术环境；5.政治和法律环境；6.社会和文化环境。