人员配置：对企业各类人员进行恰当而有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织结构中所规定的各项职务，从而保证企业正常运转并实现预定目标的职能活动。
激励的作用：1、有助于激发调动员工工作积极性；2、有助于将员工个人目标导向企业目标轨道；3、有助于增强企业凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。
激励的主要心理机制: 需要、动机、目标
动机：在需要基础上产生的，引起和维持人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。
领导：是拥有权力的个人或集团向他人施加影响，使之为实现预定目标而努力的过程。
领导的功能：①给下属有效的激励；②使员工努力于目标；③设计维持良好的工作环境。
构成领导环境的有五个相对独立因素：
1)集权程度和对工作的评价；2)企业组织结构的复杂性以及与此相应的对成员的技术、知识水平的要求；3)企业组织的整体规模；4)工作群体的结构；5)企业组织的层次和信息传递。
沟通：指为了设定的目标，凭借一定的符号载体，在个人与群体间传达思想、交流情感与互通信息的过程。
人际沟通过程包括七个环节：1、沟通主体；2、信息；3、编码；4、媒体；5、解码；6、沟通的客体；7、反馈。
组织沟通的形式：
1、正式沟通：①上行沟通 ②下行沟通 ③横向沟通 ④斜向沟通
优点：沟通效果好，严肃，约束力强，易于保密，具有权威性。
缺点：刻板，沟通速度慢，存在信息失真或扭曲的可能性。
2、非正式沟通的优缺点与其相反，互补组织沟通原则：完整性原则、准确性原则、及时性原则、非正式组织运用原则、负强化、消退。
粤公网安备 44030402000127号
